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【電話サポート・リモートサポート】セットトップボックス初期設定サポート

光BOX+・スカパー光・auひかりTVサービス・ひかりTVのセットトップボックスの設置・初期設定・有線またはWi-Fi接続を行います。また基本的な使い方をサポートします。

【訪問サポート】スマホMNP(乗換)サポート

使用中の電話番号を変えずに、携帯電話会社を乗り換えるための手続き・MNP予約番号・転出元の解約・転入先での申し込み・SIMの挿入・APN設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【電話サポート・リモートサポート】WEBカメラ初期設定サポート

ネットワークカメラ・防犯カメラ・見守りカメラの映像を、パソコン・スマホ・タブレットで閲覧するための初期設定・有線またはWi-Fi接続・アプリインストール・デバイスの追加・映像確認を行います。また基本的な使い方をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】NAS接続設定サポート

NAS(ネットワークHDD)と、パソコン・スマホ・タブレット・DLNA対応機器との接続設定・アプリインストール・設定用ショートカット作成を行います。また基本的な使い方をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】スマートスピーカー初期設定サポート

AIスピーカー・スマートスピーカー・Google Nest・Apple HomePod・Amazon Echoの初期設定・Wi-Fi接続・アプリインストール・アカウント設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】プリンター接続設定サポート

プリンター(複合機)と、パソコン・スマホ・タブレットの初期設定・有線またはWi-Fi接続・ドライバーインストール・アプリインストールを行います。また基本的な使い方をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】テザリング接続設定サポート

パソコン・スマホ・タブレット・インターネット対応テレビ・ゲーム機などのテザリング接続と、基本的な使い方をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】Wi-Fi接続設定サポート

パソコン・スマホ・タブレット・インターネット対応テレビ・ゲーム機などのWi-Fi接続と、基本的な使い方をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】起動高速化サポート

パソコンの不要ファイル削除や自動的に起動するソフトウェアを整理して最適化を行うことで、起動時のパソコン速度アップをサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】パソコン初期設定サポート

パソコン初期設定・有線またはWi-Fi接続・メール設定・セキュリティ設定・プリンター接続を行います。またパソコンの基本的な使い方をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】スマホMNP(乗換)サポート

使用中の電話番号を変えずに、携帯電話会社を乗り換えるための手続き・MNP予約番号・転出元の解約・転入先での申し込み・SIMの挿入・APN設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】スマホ引越サポート

Android⇔iOS(iPhone)や、同じOS同士の機種変更・電子決済アプリ・LINE引継ぎ・Googleアカウント・AppleID同期・バックアップ・復元・SIMの差替・eSIMの開通・電話帳移行を行います。また基本的な使い方をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】ブロードバンドルーター詳細設定サポート

ルーターの詳細設定(PPPoE・ポート転送・IPアドレス固定・UPnP機能・DMZ機能・IPv6機能・パケットフィルター・VPNなど)をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】パソコン引越サポート

パソコン初期設定・有線またはWi-Fi接続・メール設定・セキュリティ設定・プリンター接続と、古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行(10GBまで)を行います。また基本的な使い方をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】スマホ初期設定サポート

スマホの初期設定・SIMの挿入・eSIMの開通・アカウント作成・APN設定・メール・セキュリティ設定・Wi-Fi・Bluetooth接続を行います。また基本的な使い方をサポートします。

【電話サポート・リモートサポート】はがきソフトレッスンサポート

年賀状・はがき作成ソフト・筆王・筆まめ・宛名職人の操作・ソフトインストール・起動終了・住所録作成・レイアウト作成・サンプル作成・サンプル印刷の基本的な使い方をサポートします。

【訪問サポート】Facebookレッスンサポート

Facebook操作・アプリインストール・アカウント作成・プロフィール・プライバシー・セキュリティ・写真・動画投稿・ストーリーズ・タイムライン・フィード・メッセンジャーの基本的な使い方をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【訪問サポート】Windows11アップグレードサポート

旧バージョンのWindowsがインストールされているパソコンへWindows10またはWindows11インストール・初期設定・ドライバーインストール・周辺機器の接続設定をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【電話サポート・リモートサポート】マルチディスプレイ設定サポート

複数ディスプレイ(モニター)での画面表示や、クラムシェルモードが使えるように、パソコンとディスプレイ(モニター)の接続・設定をサポートします。

【訪問サポート】Microsoft Teamsレッスンサポート

Microsoft Teamsのアプリインストール・アカウント作成・マイクスピーカー設定・カメラ設定・チーム作成・メンバー追加・会議のはじめ方・ミュート・ビデオオンオフ・チャット・画面共有・退出の基本的な使い方をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【訪問サポート】Google Meetレッスンサポート

Google Meetのアプリインストール・アカウント作成・マイクスピーカー設定・カメラ設定・GoogleカレンダーやGmailからの会議参加・ミュート・ビデオオンオフ・チャット・画面共有・退出の基本的な使い方をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【訪問サポート】メールサービス設定サポート

パソコン・スマホ・タブレットのメールアプリ・Webメールサービス・Yahoo!メール・Gmail・Outlook.comの新規アドレス取得・送受信設定をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【訪問サポート】データメンテナンスサポート

パソコンの不要なソフト・アプリ・ファイルの削除・復元ポイント設定・他記憶媒体へのデータ移行をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【訪問サポート】Zoomレッスンサポート

Zoomのアプリインストール・アカウント作成・マイクスピーカー設定・カメラ設定・他ユーザーの招待・ミーティング参加・ミュート・ビデオオンオフ・チャット・画面共有・退出の基本的な使い方をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【訪問サポート】タブレット初期設定サポート

タブレットの初期設定・Wi-Fi接続・アカウント作成・メール設定・セキュリティ設定と、基本的な使い方をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【訪問サポート】macOSアップグレードサポート

旧バージョンのmacOSがインストールされているパソコンへ最新のmacOSインストール・初期設定・デスクトップアイコン調整と、プリンターなど周辺機器の接続設定をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【訪問サポート】インターネット速度改善サポート

インターネットの利用速度を改善するためのメンテナンス(キャッシュ削除・不要データ削除・DNS設定・IPv6切替・通信機器の状態チェックなど)をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【訪問サポート】ファイル共有設定サポート

パソコンでファイル共有を行うために必要な設定(ネットワークドライブ割当て・NASのディレクトリー追加・アクセス設定・モバイルアプリ設定)をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【訪問サポート】スマホ決済アプリ引越サポート

スマホの機種変更(買替)のスマホ決済アプリ・PayPay・楽天ペイ・d払い・モバイルSuica・au PAY・iD・QUICPayの移行設定・アプリダウンロード・認証コード確認・旧スマホの連携解除をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。

【訪問サポート】ゲーム機初期設定サポート

Nintendo Switch・Sony PS4/PS5・Microsoft Xboxの初期設定・有線またはWi-Fi接続・アカウント設定・周辺機器設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。