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【コンビニ・銀行振込不可】世界トップセールスレディの「売れる営業」のマインドセット 玉城美紀子/著

■ISBN:9784484192154★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル世界トップセールスレディの「売れる営業」のマインドセット 玉城美紀子/著ふりがなせかいとつぷせ-るすれでいのうれるえいぎようのまいんどせつと発売日201905出版社CEメディアハウスISBN9784484192154大きさ215P 19cm著者名玉城美紀子/著

【コンビニ・銀行振込不可】マーケターの知らない「95%」 消費者の「買いたい!」を作り出す実践脳科学 A・K・プラディープ/著 ニールセン ジャパン/監訳 仲達志/訳

■ISBN:9784484111100★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルマーケターの知らない「95%」 消費者の「買いたい!」を作り出す実践脳科学 A・K・プラディープ/著 ニールセン ジャパン/監訳 仲達志/訳ふりがなま-けた-のしらないきゆうじゆうごぱ-せんとしようひしやのかいたいおつくりだすじつせんのうかがく発売日201108出版社CEメディアハウスISBN9784484111100大きさ405，15P 19cm著者名A・K・プラディープ/著 ニールセン ジャパン/監訳 仲達志/訳

図解で実践するブランド戦略共感ブランディングドリル 記入式で、すぐに成果を出せる。 あなたも商品も、最強のブランドになる／松下一功【1000円以上送料無料】

著者松下一功(著)出版社セルバ出版発売日2023年12月ISBN9784863678613ページ数247Pキーワードずかいでじつせんするぶらんどせんりやくきようかん ズカイデジツセンスルブランドセンリヤクキヨウカン まつした いつこう マツシタ イツコウ9784863678613内容紹介 ※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次プロローグA 共感ブランディング誕生秘話（画才に恵まれない劣等感から、幼少よりコンセプターを目指す/大手チェーン店インストアプロモーションで、特に高い評価を獲得 ほか）/基本編 共感ブランディングとは（ブランドの謎/ブランドの教訓 ほか）/確立編 共感ブランディングの創り方（事業マインドの確立/理念経営化/ファン創造）/浸透編 共感ブランディングの伝え方（共感プロモーションの考え方/SYMBOLISE/PROMOTION/ACTIVITY）

図解で実践するブランド戦略共感ブランディングドリル 記入式で、すぐに成果を出せる。 あなたも商品も、最強のブランドになる／松下一功【3000円以上送料無料】

著者松下一功(著)出版社セルバ出版発売日2023年12月ISBN9784863678613ページ数247Pキーワードずかいでじつせんするぶらんどせんりやくきようかん ズカイデジツセンスルブランドセンリヤクキヨウカン まつした いつこう マツシタ イツコウ9784863678613内容紹介 ※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次プロローグA 共感ブランディング誕生秘話（画才に恵まれない劣等感から、幼少よりコンセプターを目指す/大手チェーン店インストアプロモーションで、特に高い評価を獲得 ほか）/基本編 共感ブランディングとは（ブランドの謎/ブランドの教訓 ほか）/確立編 共感ブランディングの創り方（事業マインドの確立/理念経営化/ファン創造）/浸透編 共感ブランディングの伝え方（共感プロモーションの考え方/SYMBOLISE/PROMOTION/ACTIVITY）

DO BOOKS小さなサロン失客しない「価格改正」の方法／迫田恵子【1000円以上送料無料】

著者迫田恵子(著)出版社同文舘出版発売日2017年05月ISBN9784495537111ページ数185Pキーワードちいさなさろんしつきやくしないかかくかいせいの チイサナサロンシツキヤクシナイカカクカイセイノ さこだ けいこ サコダ ケイコ9784495537111内容紹介メニュー・サービスを変える→お客様に「変化」を伝えて納得してもらう→お金をかけずにお店を「再スタート」できる！改正までの準備期間に何をすればいいのか？改正後、どうフォローすればいいのか？改装・設備投資せずに、客単価を上げるノウハウ。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1章 価格改正の心得6ヶ条/2章 価格改正のためのメニュー構成の見直し/3章 値上げをプラスにする2倍のサービスとは？/4章 値上げで全ツールを変えることが繁盛への道/5章 5ヶ月でできる！価格改正までの行動計画/6章 成功の秘訣は半年間のアフターフォロー/7章 価格改正を機に新規集客もはじめよう/8章 価格改正・成功物語

いちばんやさしいInstagramマーケティングの教本 人気講師が教える「好き」と「欲しい」を結ぶSNS運用法／甲斐優理子／金澤美咲【1000円以上送料無料】

著者甲斐優理子(著) 金澤美咲(著)出版社インプレス発売日2022年02月ISBN9784295013297ページ数222Pキーワードいちばんやさしいいんすたぐらむまーけていんぐのきよ イチバンヤサシイインスタグラムマーケテイングノキヨ かい ゆりこ かなざわ みさき カイ ユリコ カナザワ ミサキ9784295013297内容紹介老若男女問わずInstagramが利用されるようになった現在では、商品の画像から購入ページなどへ誘導できるショッピング機能、タイムラインだけでなくあらゆる面への出稿が可能になった広告など、ビジネス向けの機能が拡充され続けています。それに伴い、企業や個人のクリエイターによるビジネス目的でのInstagram利用が活発になってきています。本書では「プロアカウント」への切り替えや「インサイト」の見方はもちろん、自社アカウントの投稿が見られやすくなる運用法、さらには「キーワード検索」への対策も解説しています。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 ビジネスで使えるInstagramの特徴を知ろう/2 Instagramマーケティングの戦略を立てよう/3 自社アカウントの運用を始めよう/4 アカウント運用を成功に導く分析・改善をしよう/5 インフルエンサーと連携した施策を打とう/6 ユーザー参加のプレゼントキャンペーンを実施しよう/7 Instagram広告を活用しよう/8 ショッピング機能でECサイトに誘導しよう

いちばんやさしいInstagramマーケティングの教本 人気講師が教える「好き」と「欲しい」を結ぶSNS運用法／甲斐優理子／金澤美咲【3000円以上送料無料】

著者甲斐優理子(著) 金澤美咲(著)出版社インプレス発売日2022年02月ISBN9784295013297ページ数222Pキーワードいちばんやさしいいんすたぐらむまーけていんぐのきよ イチバンヤサシイインスタグラムマーケテイングノキヨ かい ゆりこ かなざわ みさき カイ ユリコ カナザワ ミサキ9784295013297内容紹介老若男女問わずInstagramが利用されるようになった現在では、商品の画像から購入ページなどへ誘導できるショッピング機能、タイムラインだけでなくあらゆる面への出稿が可能になった広告など、ビジネス向けの機能が拡充され続けています。それに伴い、企業や個人のクリエイターによるビジネス目的でのInstagram利用が活発になってきています。本書では「プロアカウント」への切り替えや「インサイト」の見方はもちろん、自社アカウントの投稿が見られやすくなる運用法、さらには「キーワード検索」への対策も解説しています。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 ビジネスで使えるInstagramの特徴を知ろう/2 Instagramマーケティングの戦略を立てよう/3 自社アカウントの運用を始めよう/4 アカウント運用を成功に導く分析・改善をしよう/5 インフルエンサーと連携した施策を打とう/6 ユーザー参加のプレゼントキャンペーンを実施しよう/7 Instagram広告を活用しよう/8 ショッピング機能でECサイトに誘導しよう

DO BOOKS小さなサロン失客しない「価格改正」の方法／迫田恵子【3000円以上送料無料】

著者迫田恵子(著)出版社同文舘出版発売日2017年05月ISBN9784495537111ページ数185Pキーワードちいさなさろんしつきやくしないかかくかいせいの チイサナサロンシツキヤクシナイカカクカイセイノ さこだ けいこ サコダ ケイコ9784495537111内容紹介メニュー・サービスを変える→お客様に「変化」を伝えて納得してもらう→お金をかけずにお店を「再スタート」できる！改正までの準備期間に何をすればいいのか？改正後、どうフォローすればいいのか？改装・設備投資せずに、客単価を上げるノウハウ。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1章 価格改正の心得6ヶ条/2章 価格改正のためのメニュー構成の見直し/3章 値上げをプラスにする2倍のサービスとは？/4章 値上げで全ツールを変えることが繁盛への道/5章 5ヶ月でできる！価格改正までの行動計画/6章 成功の秘訣は半年間のアフターフォロー/7章 価格改正を機に新規集客もはじめよう/8章 価格改正・成功物語

図解でわかる14歳からのお金の説明書／インフォビジュアル研究所【1000円以上送料無料】

著者インフォビジュアル研究所(著)出版社太田出版発売日2017年10月ISBN9784778315931ページ数95Pキーワードずかいでわかるじゆうよんさいからのおかね ズカイデワカルジユウヨンサイカラノオカネ いんふお／びじゆある／けんきゆ インフオ／ビジユアル／ケンキユ9784778315931内容紹介身近な貯金から世界を動かす金融まで、お金の全体像を把握する。14歳から読める！わかる！カラー図版満載！！複雑怪奇なお金の正体がすきっとわかる図解集。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 お金の基礎知識/2 暮らしとお金/3 日常のお金の使い方/4 安心安全のためのお金/5 金利のからくり/6 豊かさのつくり方/7 株式会社の育て方/8 近代経済の変遷

図解でわかる14歳からのお金の説明書／インフォビジュアル研究所【3000円以上送料無料】

著者インフォビジュアル研究所(著)出版社太田出版発売日2017年10月ISBN9784778315931ページ数95Pキーワードずかいでわかるじゆうよんさいからのおかね ズカイデワカルジユウヨンサイカラノオカネ いんふお／びじゆある／けんきゆ インフオ／ビジユアル／ケンキユ9784778315931内容紹介身近な貯金から世界を動かす金融まで、お金の全体像を把握する。14歳から読める！わかる！カラー図版満載！！複雑怪奇なお金の正体がすきっとわかる図解集。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 お金の基礎知識/2 暮らしとお金/3 日常のお金の使い方/4 安心安全のためのお金/5 金利のからくり/6 豊かさのつくり方/7 株式会社の育て方/8 近代経済の変遷

デイビッド・セインのデイリースピーキングこれで安心!売り場の接客英会話／デイビッド・セイン【3000円以上送料無料】

著者デイビッド・セイン(著)出版社三修社発売日2016年04月ISBN9784384046762ページ数158Pキーワードビジネス書 これであんしんうりばのせつきやくえいかいわ コレデアンシンウリバノセツキヤクエイカイワ せいん でいびつど THAYN セイン デイビツド THAYN9784384046762内容紹介デパート・家電量販店・土産物店などで使える！海外からのお客様対応に自信が持てます土産物店・家電量販店・ドラッグストア・書店・デパート・コンビニ・郵便局などで使える接客英会話。さまざまな場面を想定した70のダイアログとポイント解説で実践に役立ちます。基本ダイアログのほか「別表現」も用意しました。訪日外国人観光客が増える中、よりバラエティーに富んだ接客英会話を身につけることができます。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次土産物店/家電量販店/ドラッグストア/書店/デパート/コンビニ/郵便局/共通

デイビッド・セインのデイリースピーキングこれで安心!売り場の接客英会話／デイビッド・セイン【1000円以上送料無料】

著者デイビッド・セイン(著)出版社三修社発売日2016年04月ISBN9784384046762ページ数158Pキーワードビジネス書 これであんしんうりばのせつきやくえいかいわ コレデアンシンウリバノセツキヤクエイカイワ せいん でいびつど THAYN セイン デイビツド THAYN9784384046762内容紹介デパート・家電量販店・土産物店などで使える！海外からのお客様対応に自信が持てます土産物店・家電量販店・ドラッグストア・書店・デパート・コンビニ・郵便局などで使える接客英会話。さまざまな場面を想定した70のダイアログとポイント解説で実践に役立ちます。基本ダイアログのほか「別表現」も用意しました。訪日外国人観光客が増える中、よりバラエティーに富んだ接客英会話を身につけることができます。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次土産物店/家電量販店/ドラッグストア/書店/デパート/コンビニ/郵便局/共通

隠れたキーマンを探せ! データが解明した最新B2B営業法／ブレント・アダムソン／マシュー・ディクソン／パット・スペナー【3000円以上送料無料】

著者ブレント・アダムソン(共著) マシュー・ディクソン(共著) パット・スペナー(共著)出版社実業之日本社発売日2018年12月ISBN9784408338040ページ数411Pキーワードビジネス書 かくれたきーまんおさがせでーたがかいめい カクレタキーマンオサガセデータガカイメイ あだむそん ぶれんと ADAM アダムソン ブレント ADAM9784408338040内容紹介セールス・バイブル、続編！『おもてなし幻想』『チャレンジャー・セールス・モデル』の著者チームによる衝撃作。「モビライザー」と「コマーシャルインサイト」を見出すプロセスが詳述されている。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 顧客コンセンサスの「暗部」/第2章 モビライザー/第3章 「忘れさせること」の効能/第4章 コマーシャルインサイトの構築/第5章 コマーシャルインサイトの活用/第6章 モビライザーへの「指導」/第7章 2種類の「適応」/第8章 コンセンサス創造の「支配」/第9章 集団的学習（コレクティブラーニング）の実践/第10章 チャレンジャー・コマーシャル・モデルへの移行

【コンビニ・銀行振込不可】NPO・NGOの世界 大橋正明/編著 利根川佳子/編著

■ISBN:9784595325212★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルNPO・NGOの世界 大橋正明/編著 利根川佳子/編著ふりがなえぬぴ-お-えぬじ-お-のせかいNPO/NGO/の/せかいほうそうだいがくきようざいしやかいとさんぎようこ-すせんもんかもく発売日202503出版社放送大学教育振興会ISBN9784595325212大きさ328P 21cm著者名大橋正明/編著 利根川佳子/編著

放送大学教材 社会と産業コース/専門科目NPO・NGOの世界／大橋正明／利根川佳子【1000円以上送料無料】

著者大橋正明(編著) 利根川佳子(編著)出版社放送大学教育振興会発売日2025年03月ISBN9784595325212ページ数328PキーワードえぬぴーおーえぬじーおーのせかいNPO／NGO／の エヌピーオーエヌジーオーノセカイNPO／NGO／ノ おおはし まさあき とねがわ オオハシ マサアキ トネガワ9784595325212内容紹介1．NPO・NGOとは何か 2．NPO・NGOの法人制度 3．非営利組織のアカウンタビリティ 4．NPOの状況と支援組織 5．大規模で全国規模の非営利公益組織 6．大規模で全国規模の非営利共益組織 7．日本の国際協力NGOの過去・現在・未来 8．国際協力NGOの具体的事例 9．NGOの国内活動としての開発教育 10．NGOの活動としてのフェアトレード 11．ソーシャルビジネス 12．東アジアのNGOの状況と課題 ～台湾と韓国を中心に～ 13．東南アジアのNGO ～フィリピンを中心に～ 14．アフリカのNGO ～エチオピア・ケニアを中心に～ 15．市民社会の現状と展望多様な社会経済問題などで困窮する人たちに対して、伝統的には主に政府がセーフティ・ネットを提供してきた。しかしそのネットの欠落や政府の縮小が続くなか、最近で目立って民間非営利セクターが、サービス提供を行うようになり、注目が集まっている。NPOの公的資金への依存による市民社会組織としての自律性の喪失といった問題、またソーシャルビジネスと呼ばれる新たな解決手法。こうした国内外の民間非営利の諸組織の実態や動向について、基本的な知識を深める。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次NPO・NGOとは何か/NPO・NGOの法人制度/非営利組織のアカウンタビリティ/NPOの状況と支援組織/大規模で全国規模の非営利公益組織/大規模での全国規模の非営利共益組織/日本の国際協力NGOの過去・現在・未来/国際協力NGOの具体的事例/NGOの国内活動としての開発教育/NGOの活動としてのフェアトレード/ソーシャルビジネス/東アジアのNGOの状況と課題～台湾と韓国を中心に～/東南アジアのNGO～フィリピンを中心に～/アフリカのNGO～エチオピア・ケニアを中心に～/市民社会の現状と展望

放送大学教材 社会と産業コース/専門科目NPO・NGOの世界／大橋正明／利根川佳子【3000円以上送料無料】

著者大橋正明(編著) 利根川佳子(編著)出版社放送大学教育振興会発売日2025年03月ISBN9784595325212ページ数328PキーワードえぬぴーおーえぬじーおーのせかいNPO／NGO／の エヌピーオーエヌジーオーノセカイNPO／NGO／ノ おおはし まさあき とねがわ オオハシ マサアキ トネガワ9784595325212内容紹介1．NPO・NGOとは何か 2．NPO・NGOの法人制度 3．非営利組織のアカウンタビリティ 4．NPOの状況と支援組織 5．大規模で全国規模の非営利公益組織 6．大規模で全国規模の非営利共益組織 7．日本の国際協力NGOの過去・現在・未来 8．国際協力NGOの具体的事例 9．NGOの国内活動としての開発教育 10．NGOの活動としてのフェアトレード 11．ソーシャルビジネス 12．東アジアのNGOの状況と課題 ～台湾と韓国を中心に～ 13．東南アジアのNGO ～フィリピンを中心に～ 14．アフリカのNGO ～エチオピア・ケニアを中心に～ 15．市民社会の現状と展望多様な社会経済問題などで困窮する人たちに対して、伝統的には主に政府がセーフティ・ネットを提供してきた。しかしそのネットの欠落や政府の縮小が続くなか、最近で目立って民間非営利セクターが、サービス提供を行うようになり、注目が集まっている。NPOの公的資金への依存による市民社会組織としての自律性の喪失といった問題、またソーシャルビジネスと呼ばれる新たな解決手法。こうした国内外の民間非営利の諸組織の実態や動向について、基本的な知識を深める。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次NPO・NGOとは何か/NPO・NGOの法人制度/非営利組織のアカウンタビリティ/NPOの状況と支援組織/大規模で全国規模の非営利公益組織/大規模での全国規模の非営利共益組織/日本の国際協力NGOの過去・現在・未来/国際協力NGOの具体的事例/NGOの国内活動としての開発教育/NGOの活動としてのフェアトレード/ソーシャルビジネス/東アジアのNGOの状況と課題～台湾と韓国を中心に～/東南アジアのNGO～フィリピンを中心に～/アフリカのNGO～エチオピア・ケニアを中心に～/市民社会の現状と展望

JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス[本/雑誌] / 上阪徹/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか?空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を初公開!＜収録内容＞第1章 なぜJALは、選ばれるのか?-マニュアルのないサービスとJALフィロソフィ(JALが目指す「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社」「JALフィロソフィ」がすべての思考と行動のベースとなる ほか)第2章 グランドスタッフに学ぶ、おもてなしのスキル-「JALの心づかい」を実現させる接客10原則(JALグランドスタッフのサービスを支える接客10原則JALグランドスタッフ接客10原則1 身だしなみ ほか)第3章 グランドスタッフは、どのようにして育てられているのか?-新入社員がわずか2週間で変わる教育現場の秘密(最優先は安全への意識づくり折れそうになった心を救ったのは「お客さま」のひと言 ほか)第4章 グランドスタッフのサービスを、さらなる高みに-サービスコンテストからバリュースコア評価まで(盛り上がりを見せる「空港サービスのプロフェッショナルコンテスト」出場までに懸命の努力をしてきたからこその涙 ほか)第5章 グランドスタッフに聞く、思いと個性を活かしたサービス-現役グランドスタッフたちの忘れられないエピソード(「もし、自分がお客さまだったら?」を念頭にサービス「グランドスタッフは、やはり空港の顔」というプライドを持って ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2188936Kosaka Toru / Cho / JAL No Kokorozukai Gurando Staff Ga Jissen Suru Kyukyoku No Serviceメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/01JAN：9784309248431JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス[本/雑誌] / 上阪徹/著2018/01発売

【コンビニ・銀行振込不可】わが社の「絶対に失敗できない製品開発」で、安全・納期・コストを95%以上で必ず成立させる法 今成邦之/著

■ISBN:9784434340970★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルわが社の「絶対に失敗できない製品開発」で、安全・納期・コストを95%以上で必ず成立させる法 今成邦之/著ふりがなわがしやのぜつたいにしつぱいできないせいひんかいはつであんぜんのうきこすとおきゆうじゆうごぱ-せんといじようでかならずせいりつさせるほうわがしや/の/ぜつたい/に/しつぱい/できない/せいひん/かいはつ/で/あんぜん発売日202406出版社エベレスト出版ISBN9784434340970大きさ335P 21cm著者名今成邦之/著

日本料理の接客サービス サービススタッフの仕事 着物の着付け、作法、言葉づかい…etc、おもてなしの基本から実践まで。／三谷柚紀子【1000円以上送料無料】

著者三谷柚紀子(著)出版社旭屋出版発売日2023年02月ISBN9784751114759ページ数362Pキーワードビジネス書 にほんりようりのせつきやくさーびす ニホンリヨウリノセツキヤクサービス みたに ゆきこ ミタニ ユキコ9784751114759内容紹介日本料理にとっておもてなしの接客は、お客様の心をとらえる重要な要素です。接客係の着物の着付けから、歩き方、和室での作法、しつらえ、お膳などのセッティング、料理提供の仕方、言葉づかい…など、接客係の心得と実技を写真とイラストでわかりやすく解説。この1冊で、品位と格のある日本料理の接客サービスを習得することができるバイブルです。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次基本編（身だしなみ/挨拶とお辞儀/言葉づかい/基本の所作（立居振舞：動作））/実践編（開店の準備/予約/お出迎えからお見送りまで/座敷のサービス/慶事と法要・霊祭のサービス/店舗オペレーションと危機管理）

ハーバード×MIT流世界最強の交渉術 信頼関係を壊さずに最大の成果を得る6原則／ローレンス・サスキンド／有賀裕子【1000円以上送料無料】

著者ローレンス・サスキンド(著) 有賀裕子(訳)出版社ダイヤモンド社発売日2015年01月ISBN9784478027509ページ数273Pキーワードビジネス書 はーばーどえむあいていーりゆうせかいさいきようのこ ハーバードエムアイテイーリユウセカイサイキヨウノコ さすかいんど ろ-れんす E． サスカインド ロ-レンス E．9784478027509内容紹介新しい交渉のバイブルがついに登場！世界的名著『ハーバード流交渉術』を生んだハーバード・ロースクールの最新の研究・実践成果-ウィン・ウィン型交渉の限界を指摘し、複雑化・高度化する現代の交渉場面に即した具体的アドバイスを提供する。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 「交渉の土俵」に相手を引き込むには？-相手の要求内容や優先順位を変えさせる/第2章 もっとパイを大きくすればいい-付加価値を創造する/第3章 「想定外」を想定せよ-相手よりも多くを手に入れるために、条件提示を行う/第4章 交渉相手の勝利宣言を思い描け-自分にとって最高の条件を、相手に納得してもらう/第5章 交渉にファシリテーションを活用せよ-自分の立場を守り、合意が崩れないようにする/第6章 組織の交渉力を高める-常に交渉を有利に進められる企業になるには？

ハーバード×MIT流世界最強の交渉術 信頼関係を壊さずに最大の成果を得る6原則／ローレンス・サスキンド／有賀裕子【3000円以上送料無料】

著者ローレンス・サスキンド(著) 有賀裕子(訳)出版社ダイヤモンド社発売日2015年01月ISBN9784478027509ページ数273Pキーワードビジネス書 はーばーどえむあいていーりゆうせかいさいきようのこ ハーバードエムアイテイーリユウセカイサイキヨウノコ さすかいんど ろ-れんす E． サスカインド ロ-レンス E．9784478027509内容紹介新しい交渉のバイブルがついに登場！世界的名著『ハーバード流交渉術』を生んだハーバード・ロースクールの最新の研究・実践成果-ウィン・ウィン型交渉の限界を指摘し、複雑化・高度化する現代の交渉場面に即した具体的アドバイスを提供する。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 「交渉の土俵」に相手を引き込むには？-相手の要求内容や優先順位を変えさせる/第2章 もっとパイを大きくすればいい-付加価値を創造する/第3章 「想定外」を想定せよ-相手よりも多くを手に入れるために、条件提示を行う/第4章 交渉相手の勝利宣言を思い描け-自分にとって最高の条件を、相手に納得してもらう/第5章 交渉にファシリテーションを活用せよ-自分の立場を守り、合意が崩れないようにする/第6章 組織の交渉力を高める-常に交渉を有利に進められる企業になるには？

日本料理の接客サービス サービススタッフの仕事 着物の着付け、作法、言葉づかい…etc、おもてなしの基本から実践まで。／三谷柚紀子【3000円以上送料無料】

著者三谷柚紀子(著)出版社旭屋出版発売日2023年02月ISBN9784751114759ページ数362Pキーワードビジネス書 にほんりようりのせつきやくさーびす ニホンリヨウリノセツキヤクサービス みたに ゆきこ ミタニ ユキコ9784751114759内容紹介日本料理にとっておもてなしの接客は、お客様の心をとらえる重要な要素です。接客係の着物の着付けから、歩き方、和室での作法、しつらえ、お膳などのセッティング、料理提供の仕方、言葉づかい…など、接客係の心得と実技を写真とイラストでわかりやすく解説。この1冊で、品位と格のある日本料理の接客サービスを習得することができるバイブルです。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次基本編（身だしなみ/挨拶とお辞儀/言葉づかい/基本の所作（立居振舞：動作））/実践編（開店の準備/予約/お出迎えからお見送りまで/座敷のサービス/慶事と法要・霊祭のサービス/店舗オペレーションと危機管理）

元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本／中村真典【3000円以上送料無料】

著者中村真典(著)出版社晃洋書房発売日2018年03月ISBN9784771030268ページ数170Pキーワードビジネス書 もとしーえーくんれんぶちようがかいたにほん モトシーエークンレンブチヨウガカイタニホン なかむら しんすけ ナカムラ シンスケ9784771030268内容紹介笑顔でホスピタリティに満ちた仕事をするためにホスピタリティがサービス業界において重要視されるようになった経緯に沿って，具体的なエピソードを中心に紹介．ホスピタリティの背景となる異文化交流にも触れながら，元CA訓練部長がホスピタリティ・マインドをやさしく伝えます．CAをはじめとするサービス産業に携わる人はもちろん，部下を指導する上司の皆さんも，ふかく，おもしろいエピソードでもてなします．※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 サービス-仕事からの学び（サービスとは？/ワインサービス1-シャブリ ほか）/第2章 CS（顧客満足）-先輩からの教え（CS（顧客満足）とは？/繰り返しの重要性 ほか）/第3章 ホスピタリティ-皆さんへの言葉（ホスピタリティとは？/トイレの落とし物 ほか）/第4章 笑顔-ホスピタリティの原点（ホスピタリティの原点としての笑顔/笑顔の訓練 ほか）

元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本／中村真典【1000円以上送料無料】

著者中村真典(著)出版社晃洋書房発売日2018年03月ISBN9784771030268ページ数170Pキーワードビジネス書 もとしーえーくんれんぶちようがかいたにほん モトシーエークンレンブチヨウガカイタニホン なかむら しんすけ ナカムラ シンスケ9784771030268内容紹介笑顔でホスピタリティに満ちた仕事をするためにホスピタリティがサービス業界において重要視されるようになった経緯に沿って，具体的なエピソードを中心に紹介．ホスピタリティの背景となる異文化交流にも触れながら，元CA訓練部長がホスピタリティ・マインドをやさしく伝えます．CAをはじめとするサービス産業に携わる人はもちろん，部下を指導する上司の皆さんも，ふかく，おもしろいエピソードでもてなします．※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 サービス-仕事からの学び（サービスとは？/ワインサービス1-シャブリ ほか）/第2章 CS（顧客満足）-先輩からの教え（CS（顧客満足）とは？/繰り返しの重要性 ほか）/第3章 ホスピタリティ-皆さんへの言葉（ホスピタリティとは？/トイレの落とし物 ほか）/第4章 笑顔-ホスピタリティの原点（ホスピタリティの原点としての笑顔/笑顔の訓練 ほか）

海外のお客様の心もつかむファンをつくる接客術／仲亀彩【1000円以上送料無料】

著者仲亀彩(著)出版社ぱる出版発売日2024年05月ISBN9784827214390ページ数174Pキーワードビジネス書 かいがいのおきやくさまのこころもつかむ カイガイノオキヤクサマノココロモツカム なかがめ あや ナカガメ アヤ9784827214390内容紹介あなたを目がけてお客様が来店する秘訣を公開！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 接客は最高のツール（仕事は人間関係が10割/接客で大事な2つのマインド1 「尊重する気持ち」 ほか）/第2章 お客様がリピートしやすい店づくり（居心地のよさを提供する/お客様に上手な距離感で接する ほか）/第3章 海外のお客様を集客する（海外のお客様への苦手意識をなくすには/海外のお客様へ持つべき2つの意識 ほか）/第4章 売上を上げる7つのこと（目が覚める朝礼をする/追加の注文を伺う ほか）/第5章 自分だけのオリジナルサービスをつくる（自分のチャンスやターンを逃さない/プロフェッショナルとして取り組む ほか）

接客・会話5つの魔法 お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す!／小野浩二【1000円以上送料無料】

著者小野浩二(著)出版社BABジャパン発売日2020年05月ISBN9784814202874ページ数196Pキーワードビジネス書 せつきやくかいわいつつのまほうせつきやく／かいわ／ セツキヤクカイワイツツノマホウセツキヤク／カイワ／ おの こうじ オノ コウジ9784814202874内容紹介顧客心理を理解すれば、あなたのサロンは大成功する！・ 新規契約率が30パーセントだった人が、60パーセントへ。・ 経商品販売が月間10万円だったサロンが、1年後に150万円に。・ 個人サロンさんのリピート率が4割だったのが、8割へ。・ 1店舗のサロン売上が2年で250パーセントUP。いかがですか？ これは、成功サロンのほんの一部です。このようなことがあなたのサロンでも起こり得るのです。ぜひこの書籍を上手に活用して、素敵な未来を築いていってください。（「はじめに」より抜粋）他サロンには絶対に教えたくない!!カリスマ美容コンサルタントがついに明かすお客様を虜にする禁断の接客術！接客や会話で、お客様の心をつかみ、信頼関係を築く--●気持ち編 お客様に「売らない」というのは失礼●姿勢編 「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶ●言葉・会話編 「言い方一つ」ですべてが変わる●接客編 「あなたから買いたい」とお客様に思わせる●心理編 7つの基本テクニック●心理・上級編 お客様の満足度を最高に高めるリピート率アップ、客単価アップ、売上アップを実現する超実践的魔法の書！CONTENTS●第1章 気持ち編 お客様に「売らない」のは失礼話すことが苦手でも信頼されるマインドがスキルを上まわるプロ意識を持つことで一気に信用が高まる商品は店のためにあるのではないサロン商品は売らないほうが失礼お客様がサロンに来る本当の目的を理解する買わないと思っているのは自分だけお客様の「お金がない」「高い」はうそあなたの「自信」が購買率を上げる●第2章 姿勢編 「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶお客様はそもそも信頼のない人の話は受け入れないエステティシャンは見た目が10割「できるセラピスト」かどうかは、姿勢で決まる「正しい」笑顔で安心を与えるお客様の信頼を得るあいづちの効果的な使い方お客様の行動をまねて信頼を得る真剣さが伝わるメモのとり方●第3章 言葉・会話編 「言い方一つ」ですべてが変わる自己紹介で信頼を得るにはお客様をほめる効果をあなどってはいけないお客様を「いい人」にすれば、会話がスムーズになる悩みのない人から悩みを引き出すテクニックお客様との親密度を高める名前の呼び方「みんな使っている」という言葉の効果「私にぴったり」と思ってしまう会話「もし～」はつい答えてしまう魔法の言葉信頼関係が良くなるYESの引き出し方相手の本音を聞き出す自己開示とはお客様が前向きになる質問◯◯な人の言葉を利用すると人は信用するお客様の「欲しい」を引き出す具体性・具体例のつくり方●第4章 接客編 「あなたから買いたい」とお客様に思わせるお客様の心が一気に開く瞬間新規客の警戒心を解くには右側にお客様と呼吸を合わせると距離が縮まる…他※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 気持ち編-お客様に「売らない」のは失礼/第2章 姿勢編-「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶ/第3章 言葉・会話編-「言い方一つ」ですべてが変わる/第4章 接客編-「あなたから買いたい」とお客様に思わせる/第5章 心理編-7つの基本テクニック/第6章 心理・上級編-お客様の満足度を最高に高めるテクニック

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【コンビニ・銀行振込不可】顧客を見れば、戦略はいらない 解像度を上げるボトムアップマーケティング 川端康介/著

■ISBN:9784296206445★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル顧客を見れば、戦略はいらない 解像度を上げるボトムアップマーケティング 川端康介/著ふりがなこきやくおみればせんりやくわいらないかいぞうどおあげるぼとむあつぷま-けていんぐ発売日202411出版社日経BPISBN9784296206445大きさ287P 19cm著者名川端康介/著

製品開発DX 「製造業」の経営をリ・デザインする／アーサー・ディ・リトル・ジャパン【1000円以上送料無料】

著者アーサー・ディ・リトル・ジャパン(著)出版社東洋経済新報社発売日2024年01月ISBN9784492762639ページ数243Pキーワードせいひんかいはつでいーえつくすせいひん／かいはつ／ セイヒンカイハツデイーエツクスセイヒン／カイハツ／ あ-さ-／でい-／りとる／じや ア-サ-／デイ-／リトル／ジヤ9784492762639内容紹介価値創出の仕組みをどう作るか？「モジュラー化」「フロントローディング」「アジャイル開発」自動車、家電、航空機、産業機器などの事例から進化のツールとプロセスが学べる「教科書」【2つの軸で捉える製品開発の進化】“モノ”視点の進化：擦り合わせ → メカニズム解明 → モジュラー化“プロセス”視点の進化：フロントローディング → アジャイル開発ソフトウエアの進化とDXがこれまでの開発の前提を崩す中で変えるべきこととは何か。本当に必要なことは何か。DXを意識した技術・製品開発の理想の進め方についてまとめたものが本書となります。【主要目次】序 章 製品開発DXが求められる背景第1章 製品開発の進化のトレンド第2章 製品開発DXのツールとプロセス第3章 ”モノ”視点の進化：モジュラー化第4章 ”プロセス”視点の進化：フロントローディング第5章 ”プロセス”視点のさらなる進化：アジャイル開発第6章 情報活用を高度化する第7章 ソフトウェア時代の製品開発DX ※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次序章 製品開発DXが求められる背景/第1章 製品開発の進化のトレンド/第2章 製品開発DXのツールとプロセス/第3章 “モノ”視点の進化：モジュラー化/第4章 “プロセス”視点の進化：フロントローディング/第5章 “プロセス”視点のさらなる進化：アジャイル開発/第6章 情報活用を高度化する/第7章 ソフトウエア時代の製品開発DX