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【通常24時間以内出荷】【中古】 説得・説明なしでも売れる！「質問型営業」のしかけ / 青木 毅 / 同文館出版 [単行本]【宅配便出荷】

著者：青木 毅出版社：同文館出版サイズ：単行本ISBN-10：4495594419ISBN-13：9784495594411■こちらの商品もオススメです ● 「セールストーク」の基本＆実践力がイチから身につく本 3つの質問＆5つの積極トークで面白いほど売れるよう / 松田 友一 / すばる舎 [単行本] ● 入社3年で結果を出す人、出せない人 / 丸茂 喜泰 / 明日香出版社 [単行本（ソフトカバー）] ● 売れる力学 今日からお客様が倍増する / 佐藤 昌弘 / ベストセラーズ [単行本] ● 質問する技術が面白いほど身につく本 他人と差がつく、相手が答えやすい質問のコツ35 / 櫻井 弘, 内山 辰美 / 中経出版 [単行本（ソフトカバー）] ● 実践コーチング DVD映像60分「見る＆読む」で身につく / 日経ヒ゛シ゛ネスアソシエ / 日経BP [雑誌] ● 質問は人生を変える 「本音」と「本気」を引き出す力 / きずな出版 [単行本（ソフトカバー）] ● 人の心を動かす使える質問 デキる人が使っている / 朝日新聞出版 [単行本] ● ココロでわかると必ず人は伸びる 感動の数だけ力に変える6つの“教え方” / 木下 晴弘 / 総合法令出版 [単行本] ● 面接で人を見抜く質問術 プロファイリングのプロが教える / 毛利 元貞 / 日本実業出版社 [単行本（ソフトカバー）] ● あなたの会社＆お店がネットで儲かる！ クライアント成功率日本一のコンサルが教える / 平賀 正彦 / フォレスト出版 [単行本（ソフトカバー）] ● 成功哲学 / ナポレオン ヒル, 田中 孝顕 / きこ書房 [単行本] ● ちょっと待った！！社長！その残業代払う必要はありません！！ 誰も書けなかった《労働条件》と《就業規則》のホント / 和田 栄 / すばる舎 [単行本] ● できる子にする「賢母の力」 偏差値15ポイントアップ！ / 木下 晴弘 / PHP研究所 [単行本（ソフトカバー）] ● 社長はなぜ、あなたを幹部にしないのか？ イエスマンこそが会社を救う / 小山 昇 / 日経BP [単行本] ● 社長は労働法をこう使え！ プロ弁護士が教えるモンスター社員・ぶら下がり社員へ / 向井 蘭 / ダイヤモンド社 [単行本（ソフトカバー）] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで72時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。■宅配便(送料398円)にて出荷致します。合計3980円以上は送料無料。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【最短で翌日お届け。通常24時間以内出荷】【中古】 説得・説明なしでも売れる！「質問型営業」のしかけ / 青木 毅 / 同文館出版 [単行本]【ネコポス発送】

著者：青木 毅出版社：同文館出版サイズ：単行本ISBN-10：4495594419ISBN-13：9784495594411■こちらの商品もオススメです ● 「セールストーク」の基本＆実践力がイチから身につく本 3つの質問＆5つの積極トークで面白いほど売れるよう / 松田 友一 / すばる舎 [単行本] ● 入社3年で結果を出す人、出せない人 / 丸茂 喜泰 / 明日香出版社 [単行本（ソフトカバー）] ● 売れる力学 今日からお客様が倍増する / 佐藤 昌弘 / ベストセラーズ [単行本] ● 質問する技術が面白いほど身につく本 他人と差がつく、相手が答えやすい質問のコツ35 / 櫻井 弘, 内山 辰美 / 中経出版 [単行本（ソフトカバー）] ● 実践コーチング DVD映像60分「見る＆読む」で身につく / 日経ヒ゛シ゛ネスアソシエ / 日経BP [雑誌] ● 質問は人生を変える 「本音」と「本気」を引き出す力 / きずな出版 [単行本（ソフトカバー）] ● 人の心を動かす使える質問 デキる人が使っている / 朝日新聞出版 [単行本] ● ココロでわかると必ず人は伸びる 感動の数だけ力に変える6つの“教え方” / 木下 晴弘 / 総合法令出版 [単行本] ● 面接で人を見抜く質問術 プロファイリングのプロが教える / 毛利 元貞 / 日本実業出版社 [単行本（ソフトカバー）] ● あなたの会社＆お店がネットで儲かる！ クライアント成功率日本一のコンサルが教える / 平賀 正彦 / フォレスト出版 [単行本（ソフトカバー）] ● 成功哲学 / ナポレオン ヒル, 田中 孝顕 / きこ書房 [単行本] ● ちょっと待った！！社長！その残業代払う必要はありません！！ 誰も書けなかった《労働条件》と《就業規則》のホント / 和田 栄 / すばる舎 [単行本] ● できる子にする「賢母の力」 偏差値15ポイントアップ！ / 木下 晴弘 / PHP研究所 [単行本（ソフトカバー）] ● 社長はなぜ、あなたを幹部にしないのか？ イエスマンこそが会社を救う / 小山 昇 / 日経BP [単行本] ● 社長は労働法をこう使え！ プロ弁護士が教えるモンスター社員・ぶら下がり社員へ / 向井 蘭 / ダイヤモンド社 [単行本（ソフトカバー）] ■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1～3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

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クレーム対応最強の話しかた 役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている[本/雑誌] / 山下由美/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「そうです」と言わせるだけ! 信じられないかもしれませんが・・・お客さまのクレームは嘘のように消えます。【新型クレームが続々登場】初めから大声で怒鳴る人、突然キレる人、理詰めの人、言い分自体が間違っている人、多人数でのクレームする人、お金を要求する人、「社長を出せ! 」という人、「土下座」を強要する人、自宅や事務所に呼びつける人、「SNSで拡散する」という人、シニアクレーマー……マニュアルが役に立たない時代の新しいクレーム対応術。ファミレス、病院、コンビニ、スーパー、デパート、飲食、居酒屋、保育園、学校、鉄道・バス、旅館……あらゆる場所で、クレームがあふれています。クレームに現れたお客さまに対応することになったり、たまたま受けてしまったクレーム電話に延々と対応することになったら、この緊張する状況でまず何を話しますか?お客さまの話に冷静にじっと耳を傾け、お客さまの立場に立って具体的な解決策を伝える・・・伝説的なクレーム窓口の担当者で現在はクレーム・コンサルタントとして数多くのクレームに悩む企業や人を支援している著者によれば、実はこれが最悪のクレーム対応の話し方なのです。こうした従来なら正解とされてきたクレーム対応の方法は、現在はほとんど通用しなくなっていると言います。「モンスター」「クレーマー」と言われることもある激しく怒るお客さまが増えたこと、そうした人たちは、こうしたマニュアル的な対応をすでに数多く経験して知っていることもあります。また、ネットで各社のクレーム対応のやり方が流布されていることもあります。さらに従来のクレーマーだけでなく、新しいタイプのクレーマーが増えていることも原因です。そうした中、1つのクレームが炎上し、さまざまな場所で大問題化する事態が頻発しているそうです。本書では、これまでのクレーム対応の話し方とはまったく違う画期的な話し方を紹介します。誰でもできる単純なスキルですが、どんなお客さまでもこれでうまくいき、ストレスやフラストレーションもぐっと減ります。※ただし、プロのクレーマーを除きます。巻末にプロクレーマー判別チェックシートを掲載。プロクレーマーには特別な対応をします。＜アーティスト／キャスト＞山下由美(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2385542Yamashita Yumi / Claim Taio Saikyo No Hanashikata Yakusho Madoguchi De 1 Nichi 200 Ken Wo Kaiketsu! Shido Kigyo 1000 Sha No Sugoi Consultant Ga Oshieteiruメディア：本/雑誌重量：278g発売日：2019/07JAN：9784478029039クレーム対応最強の話しかた 役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている[本/雑誌] / 山下由美/著2019/07発売

【中古】「利益最大化」を実現するアパート経営の方程式 / 大谷義武

「利益最大化」を実現するアパート経営の方程式 単行本 の詳細 空室、家賃滞納、モンスター入居者…。もはや今までのやり方ではアパート経営は成り立たない。入居率96％を実現する管理手法とは。オーナーの利益を最大化するための「プロパティマネジメント型」の経営（管理）手法を紹介。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 幻冬舎メディアコンサルティング レーベル: 作者: 大谷義武 カナ: リエキサイダイカオジツゲンスルアパートケイエイノホウテイシキ / オオヤヨシタケ サイズ: 単行本 ISBN: 4344932463 発売日: 2021/05/01 関連商品リンク : 大谷義武 幻冬舎メディアコンサルティング

【通常24時間以内出荷】【中古】 マンガで読む「ロングセラー商品」誕生物語 2 / 藤井 龍二 / PHP研究所 [文庫]【宅配便出荷】

著者：藤井 龍二出版社：PHP研究所サイズ：文庫ISBN-10：4569577555ISBN-13：9784569577555■こちらの商品もオススメです ● 伝える力 「話す」「書く」「聞く」能力が仕事を変える！ / 池上 彰 / PHP研究所 [新書] ● 心を整える。 勝利をたぐり寄せるための56の習慣 / 長谷部 誠 / 幻冬舎 [単行本] ● マンガで読む「ロングセラー商品」誕生物語 誰が考えたのか、どうやって作ったのか / 藤井 龍二 / PHP研究所 [文庫] ● どっちが強い！？オオカミvsハイエナ 肉食獣軍団、大バトル / KADOKAWA [単行本] ● どっちが強い！？クジラvsダイオウイカ 海のモンスター対決 / レッドコード, メング, ブラックインクチーム, 新野 大 / KADOKAWA [単行本] ● マンガで読む船井幸雄のツキを呼ぶコツ / 船井 幸雄, 赤池 キョウコ / ルックナウ(グラフGP) [単行本] ● 見るだけで幸せになれる「魔法の絵本」 人生が好転した人続出！悩みや苦しみが消える！ / 中河原 啓 / マキノ出版 [単行本] ● どっちが強い！？ヒクイドリvsカンガルー 最強キック対決 / スライウム, ブラックインクチーム, 今泉 忠明 / KADOKAWA [単行本] ● 山火事のサバイバル 1 / ポドアルチング, 韓賢東 / 朝日新聞出版 [単行本] ● マンガで読む「ロングセラー商品」誕生物語 増補改訂版 / 藤井 龍二 / PHP研究所 [単行本] ● 山火事のサバイバル 2 / ポドアルチング, 韓賢東 / 朝日新聞出版 [単行本] ● 世界の建築 イラスト資料 / 古宇田實, 斎藤茂三郎, ダイヤグラムグループ / マール社 [単行本（ソフトカバー）] ● マンガフロイトの「心の神秘」入門 無意識と夢判断の自己分析 / 石田 おさむ / 講談社 [単行本] ● 八重の桜 2 / 竹村 洋平, 山本 むつみ / 集英社 [コミック] ● 八重の桜 1 / 竹村 洋平, 山本 むつみ / 集英社 [コミック] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで72時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。■宅配便(送料398円)にて出荷致します。合計3980円以上は送料無料。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【電子書籍なら、スマホ・パソコンの無料アプリで今すぐ読める！】新時代の動画マーケティング手法ウェビナーの基本と原則【エッセンシャル版】【電子書籍】[ マシュー・マードック/トリオン・ムーラー ]

＜p＞新時代の動画配信ウェビナーを成功させるための法則を解説！＜/p＞ ＜p＞【目次】＜/p＞ ＜p＞革命はあなたから始まる＜/p＞ ＜p＞ムーブメント： 敵と出会う＜/p＞ ＜p＞マニフェスト原則1： 接続か死か＜/p＞ ＜p＞マニフェスト原則2： 初期値はだめ＜/p＞ ＜p＞マニフェスト原則3： 醜いものはシャットダウン＜/p＞ ＜p＞マニフェスト原則4： ひきつけるか遠ざけるか＜/p＞ ＜p＞マニフェスト原則5： 画面を人間らしく＜/p＞ ＜p＞マニフェスト原則6： フィードバックコードの解読＜/p＞ ＜p＞マニフェスト原則7： モンスターをケージに入れる＜/p＞ ＜p＞ウェビナー・マニフェスト・スコアカード＜/p＞ ＜p＞参加者の宣言＜/p＞ ＜p＞ダウンロードの紹介＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

Futaba Culture Comic Seriesマンガでわかるハーバード流交渉術 2／ロジャー・フィッシャー／ウィリアム・ユーリー／ブルース・パットン【1000円以上送料無料】

著者ロジャー・フィッシャー(原著) ウィリアム・ユーリー(原著) ブルース・パットン(原著)出版社双葉社発売日2021年11月ISBN9784575316735ページ数219Pキーワードビジネス書 まんがでわかるはーばーどりゆうこうしようじゆつ2 マンガデワカルハーバードリユウコウシヨウジユツ2 ふいつしや- ろじや- FIS フイツシヤ- ロジヤ- FIS9784575316735内容紹介全世界累計1300万部！ ビジネスパーソン必読の「交渉術の聖典」待望のマンガ化第二弾！！「話を聞かない」「汚い手を使う」「圧倒的な立場の差」etc.モンスター級の交渉相手にした時の切り札BATNA（交渉決裂の際のベストな行動）をわかりやすく解説第一弾でハーバード流交渉術の「四つの原則」を身につけた、主人公・ゆい。しかし、彼女の前に立ちはだかるのは、前作を超えるモンスター級の交渉相手。そもそも聞く耳を持たない、卑怯な手口でこちらを罠に嵌めようとする、立場の差を背景に押し切ろうとするなどなど、交渉以前の難題ばかり……。そんな怪物退治の秘策を、原書『Getting to YES（邦題『ハーバード流交渉術』）』をもとにケーススタディでわかりやすくマンガのストーリーに。読み進めるだけで、あなたも厄介な交渉解決の“切り札”を身につけられる！さらに、ハーバード流交渉術の「第五の原則」ともいうべき、重要なフレームワーク、BATNA（バトナ／交渉決裂の際のベストな行動）も、どんなタイミングで、どんな使い方をすればいいかまで、具体的にマンガで紹介。これまで「書籍やネット記事を読んだけど、今一つイメージが掴めなかった」という方も、これならきっと身につけられるはずです。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次プロローグ 三芳ゆい、新たなステージへ-ハーバード流交渉術、その次のステップ/第1章 聞く耳を持たない相手とどう交渉する？-「交渉の柔術」と「統一案方式」で切り拓け/第2章 相手の“汚い手口”をどう封じる？-狡猾な「駆け引き型交渉」の傾向と対策/第3章 圧倒的に相手の立場が強い時は？-“第五”の原則・BATNAを意識せよ/第4章 対立する二人を“第三の道”へ導くには？-統一案方式と四つの原則のおさらい/エピローグ 最強の“切り札”と共に世界へ！

Futaba Culture Comic Seriesマンガでわかるハーバード流交渉術 2／ロジャー・フィッシャー／ウィリアム・ユーリー／ブルース・パットン【3000円以上送料無料】

著者ロジャー・フィッシャー(原著) ウィリアム・ユーリー(原著) ブルース・パットン(原著)出版社双葉社発売日2021年11月ISBN9784575316735ページ数219Pキーワードビジネス書 まんがでわかるはーばーどりゆうこうしようじゆつ2 マンガデワカルハーバードリユウコウシヨウジユツ2 ふいつしや- ろじや- FIS フイツシヤ- ロジヤ- FIS9784575316735内容紹介全世界累計1300万部！ ビジネスパーソン必読の「交渉術の聖典」待望のマンガ化第二弾！！「話を聞かない」「汚い手を使う」「圧倒的な立場の差」etc.モンスター級の交渉相手にした時の切り札BATNA（交渉決裂の際のベストな行動）をわかりやすく解説第一弾でハーバード流交渉術の「四つの原則」を身につけた、主人公・ゆい。しかし、彼女の前に立ちはだかるのは、前作を超えるモンスター級の交渉相手。そもそも聞く耳を持たない、卑怯な手口でこちらを罠に嵌めようとする、立場の差を背景に押し切ろうとするなどなど、交渉以前の難題ばかり……。そんな怪物退治の秘策を、原書『Getting to YES（邦題『ハーバード流交渉術』）』をもとにケーススタディでわかりやすくマンガのストーリーに。読み進めるだけで、あなたも厄介な交渉解決の“切り札”を身につけられる！さらに、ハーバード流交渉術の「第五の原則」ともいうべき、重要なフレームワーク、BATNA（バトナ／交渉決裂の際のベストな行動）も、どんなタイミングで、どんな使い方をすればいいかまで、具体的にマンガで紹介。これまで「書籍やネット記事を読んだけど、今一つイメージが掴めなかった」という方も、これならきっと身につけられるはずです。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次プロローグ 三芳ゆい、新たなステージへ-ハーバード流交渉術、その次のステップ/第1章 聞く耳を持たない相手とどう交渉する？-「交渉の柔術」と「統一案方式」で切り拓け/第2章 相手の“汚い手口”をどう封じる？-狡猾な「駆け引き型交渉」の傾向と対策/第3章 圧倒的に相手の立場が強い時は？-“第五”の原則・BATNAを意識せよ/第4章 対立する二人を“第三の道”へ導くには？-統一案方式と四つの原則のおさらい/エピローグ 最強の“切り札”と共に世界へ！

【中古】理不尽な人に克つ方法 / 援川聡

理不尽な人に克つ方法 新書 の詳細 ご近所で、職場で、恋愛関係などで「わけのわからないこと」を一方的に押しつけてくる。一見普通の人に見えるのに突然豹変する。そんな理不尽な人＝ホワイト・モンスターに巻き込まれない技術を、元刑事が伝授する。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 小学館 レーベル: 小学館新書 作者: 援川聡 カナ: リフジンナヒトニカツホウホウ / エンカワサトル サイズ: 新書 ISBN: 4098251971 発売日: 2014/02/01 関連商品リンク : 援川聡 小学館 小学館新書

【最短で翌日お届け。通常24時間以内出荷】【中古】 マンガで読む「ロングセラー商品」誕生物語 2 / 藤井 龍二 / PHP研究所 [文庫]【ネコポス発送】

著者：藤井 龍二出版社：PHP研究所サイズ：文庫ISBN-10：4569577555ISBN-13：9784569577555■こちらの商品もオススメです ● 伝える力 「話す」「書く」「聞く」能力が仕事を変える！ / 池上 彰 / PHP研究所 [新書] ● 心を整える。 勝利をたぐり寄せるための56の習慣 / 長谷部 誠 / 幻冬舎 [単行本] ● マンガで読む「ロングセラー商品」誕生物語 誰が考えたのか、どうやって作ったのか / 藤井 龍二 / PHP研究所 [文庫] ● どっちが強い！？オオカミvsハイエナ 肉食獣軍団、大バトル / KADOKAWA [単行本] ● どっちが強い！？クジラvsダイオウイカ 海のモンスター対決 / レッドコード, メング, ブラックインクチーム, 新野 大 / KADOKAWA [単行本] ● マンガで読む船井幸雄のツキを呼ぶコツ / 船井 幸雄, 赤池 キョウコ / ルックナウ(グラフGP) [単行本] ● 見るだけで幸せになれる「魔法の絵本」 人生が好転した人続出！悩みや苦しみが消える！ / 中河原 啓 / マキノ出版 [単行本] ● どっちが強い！？ヒクイドリvsカンガルー 最強キック対決 / スライウム, ブラックインクチーム, 今泉 忠明 / KADOKAWA [単行本] ● 山火事のサバイバル 1 / ポドアルチング, 韓賢東 / 朝日新聞出版 [単行本] ● マンガで読む「ロングセラー商品」誕生物語 増補改訂版 / 藤井 龍二 / PHP研究所 [単行本] ● 山火事のサバイバル 2 / ポドアルチング, 韓賢東 / 朝日新聞出版 [単行本] ● 世界の建築 イラスト資料 / 古宇田實, 斎藤茂三郎, ダイヤグラムグループ / マール社 [単行本（ソフトカバー）] ● マンガフロイトの「心の神秘」入門 無意識と夢判断の自己分析 / 石田 おさむ / 講談社 [単行本] ● 八重の桜 2 / 竹村 洋平, 山本 むつみ / 集英社 [コミック] ● 八重の桜 1 / 竹村 洋平, 山本 むつみ / 集英社 [コミック] ■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1～3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

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著者：藤井 龍二出版社：PHP研究所サイズ：文庫ISBN-10：4569577555ISBN-13：9784569577555■こちらの商品もオススメです ● 伝える力 「話す」「書く」「聞く」能力が仕事を変える！ / 池上 彰 / PHP研究所 [新書] ● 心を整える。 勝利をたぐり寄せるための56の習慣 / 長谷部 誠 / 幻冬舎 [単行本] ● マンガで読む「ロングセラー商品」誕生物語 誰が考えたのか、どうやって作ったのか / 藤井 龍二 / PHP研究所 [文庫] ● どっちが強い！？オオカミvsハイエナ 肉食獣軍団、大バトル / KADOKAWA [単行本] ● どっちが強い！？クジラvsダイオウイカ 海のモンスター対決 / レッドコード, メング, ブラックインクチーム, 新野 大 / KADOKAWA [単行本] ● マンガで読む船井幸雄のツキを呼ぶコツ / 船井 幸雄, 赤池 キョウコ / ルックナウ(グラフGP) [単行本] ● 見るだけで幸せになれる「魔法の絵本」 人生が好転した人続出！悩みや苦しみが消える！ / 中河原 啓 / マキノ出版 [単行本] ● どっちが強い！？ヒクイドリvsカンガルー 最強キック対決 / スライウム, ブラックインクチーム, 今泉 忠明 / KADOKAWA [単行本] ● 山火事のサバイバル 1 / ポドアルチング, 韓賢東 / 朝日新聞出版 [単行本] ● マンガで読む「ロングセラー商品」誕生物語 増補改訂版 / 藤井 龍二 / PHP研究所 [単行本] ● 山火事のサバイバル 2 / ポドアルチング, 韓賢東 / 朝日新聞出版 [単行本] ● 世界の建築 イラスト資料 / 古宇田實, 斎藤茂三郎, ダイヤグラムグループ / マール社 [単行本（ソフトカバー）] ● マンガフロイトの「心の神秘」入門 無意識と夢判断の自己分析 / 石田 おさむ / 講談社 [単行本] ● 八重の桜 2 / 竹村 洋平, 山本 むつみ / 集英社 [コミック] ● 八重の桜 1 / 竹村 洋平, 山本 むつみ / 集英社 [コミック] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。

【中古】誰も教えてくれなかった海外不動産投資 / 大家実幸

誰も教えてくれなかった海外不動産投資 単行本 の詳細 海外不動産ってホントに儲かる？ 米バブル崩壊後の現実、投資家の適性、あやしい業者の見分け方、モンスター入居者との戦い…。アメリカで不動産投資を始めて10年の著者が、海外賃貸経営の現実を紹介する。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: WAVE出版 レーベル: 作者: 大家実幸 カナ: ダレモオシエテクレナカッタカイガイフドウサントウシ / オオヤミユキ サイズ: 単行本 ISBN: 4872905991 発売日: 2014/01/01 関連商品リンク : 大家実幸 WAVE出版

【中古】「利益最大化」を実現するアパート経営の方程式 / 大谷義武

「利益最大化」を実現するアパート経営の方程式 単行本 の詳細 空室、家賃滞納、モンスター入居者…。もはや今までのやり方では成り立たない時代を迎えているアパート経営。オーナーの利益を最大化するための「プロパティマネジメント型」の経営（管理）手法を紹介する。成功事例も収録。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 幻冬舎メディアコンサルティング レーベル: 作者: 大谷義武 カナ: リエキサイダイカオジツゲンスルアパートケイエイノホウテイシキ / オオヤヨシタケ サイズ: 単行本 ISBN: 4344999633 発売日: 2013/07/01 関連商品リンク : 大谷義武 幻冬舎メディアコンサルティング

【中古】時給800円から年商10億円のカリスマ所長になった28の言葉 / 三浦由紀江

時給800円から年商10億円のカリスマ所長になった28の言葉 単行本 の詳細 1％の偶然をチャンスに変える言葉、モンスタークレーマーもファンに変える言葉など、所長就任4年で売上を1億1000万円アップしたカリスマ所長の言葉を紹介する。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: ダイヤモンド社 レーベル: 作者: 三浦由紀江 カナ: ジキュウハッピャクエンカラネンショウジュウオクエンノカリスマショチョウニナッタニジュウハチノコトバ / ミウラユキエ サイズ: 単行本 ISBN: 4478023594 発売日: 2013/04/01 関連商品リンク : 三浦由紀江 ダイヤモンド社

現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 心が折れないための21の実践テクニック[本/雑誌] / 援川聡/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞大阪府警の警察官として十数年、その経験を生かして大手流通業の渉外担当として多くのトラブルや悪質クレームを解決し、独立後は幅広い業種・業態のコンサルティングを行う著者が、20年近いクレーム対応の現場体験から、5つの基本原則と21の実践テクニックを集大成!＜収録内容＞第1章 クレームは大きく3つに分けられる-基本の行動原則(「顧客満足」から「危機管理」にモードチェンジする「親身」「受身」「捨身」で解決のタイミングを図る ほか)第2章 「ふつうのお客様」をモンスターにしない(「ですから...」の一言で相手はキレる-なんだ、その言い草は!落ち度がなくても「お詫び」は必要-なんとか言えよ! ほか)第3章 「しつこいクレーマー」を現場でさばく(クレーマーの目的と計画を探る-録音してますよ!ゴネ得を狙う相手には決して負けない-こんなものでは納得できん! ほか)第4章 「詐欺まがいの連中」をチームで退ける(担当者を組織がしっかりバックアップ-責任者を出せ!毅然とするための「準備」を怠らない-いまからすぐ謝罪に来い! ほか)第5章 日頃の目配り・手配りでクレームを遠ざける-トラブル回避の危機管理(挨拶は最高の「護身術」である警察との連携を視野に入れておく ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1643635Enkawa Satoru / Cho / Gemba No Nayami Wo Shiritsukushita Professional Ga Oshieru Claim Taio No Kyokasho Shin Ga Orenai Tame No 21 No Jissen Techniqueメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/03JAN：9784478025178現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 心が折れないための21の実践テクニック[本/雑誌] / 援川聡/著2014/03発売

お金をかけずにモノを売る広報視点[本/雑誌] / 竹中功/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「吉本ブランド」影の仕掛け人・伝説の広報マンによる、大阪流「ひとり勝ち」の極意!「ダウンタウン」発掘・育成、「NSC」の開校、「マンスリーよしもと」初代編集長、「吉本新喜劇」復活の立役者、「大物芸人の引退会見」の段取り...メガヒットを生み出す秘訣と、今後のビジネスに必要な戦略が満載!＜収録内容＞第1章 ダウンタウンを「売る」から「売れる」へ(モンスター商品「ダウンタウン」誕生のきっかけ「ノーブランド芸人」というブランディング ほか)第2章 吉本新喜劇を「やめよッカナ!?キャンペーン」の成功(それは一枚の声明文から始まった吉本新喜劇の栄光と凋落 ほか)第3章 商品を知ってもらうために『マンスリーよしもと』創刊(自分たちだけの「記者クラブ」をつくる『マンスリーよしもと』はアイドル雑誌だ! ほか)第4章 リスクマネジメントも広報活動のひとつ(謝り続けて三十有余年社内に広報部門を置く意義は「リスクマネジメント」にある ほか)第5章 私が伝説の広報マンと呼ばれた理由(広報マンがモノを売る広報マンがモノをつくる ほか)＜アーティスト／キャスト＞竹中功(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2178393Takenaka Isao / Cho / Okane Wo Kakezu Ni Mono Wo Uru Koho Shitenメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/12JAN：9784766786194お金をかけずにモノを売る広報視点[本/雑誌] / 竹中功/著2017/12発売

【中古】ワタミ・渡邉美樹 日本を崩壊させるブラックモンスター / 中村淳彦

ワタミ・渡邉美樹 日本を崩壊させるブラックモンスター 新書 の詳細 「夢」「やりがい」「仲間」などという綺麗な言葉で労働者を洗脳し、骨の髄までコキ使う。ブラック企業という社会を蝕む地獄を生みだしたワタミ株式会社の創業者であり、現参議院議員である“渡邉美樹”を検証する。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: コアマガジン レーベル: コア新書 作者: 中村淳彦 カナ: ワタミワタナベミキニッポンオホウカイサセルブラックモンスター / ナカムラアツヒコ サイズ: 新書 ISBN: 4864366892 発売日: 2014/12/01 関連商品リンク : 中村淳彦 コアマガジン コア新書

【中古】1億人に買われるメガヒット商品のつくりかた / 稲船敬二

1億人に買われるメガヒット商品のつくりかた 単行本 の詳細 ヒット商品に必要なのは、コンセプトとリーダーシップ。「ロックマン」、「鬼武者」を生み、「モンスターハンター」などを成功に導いたゲームクリエイターが、ヒット商品をつくるための考えかたや方法論を紹介する。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス マーケティング・セールス 出版社: 中経出版 レーベル: 作者: 稲船敬二 カナ: イチオクニンニカワレルメガヒットショウヒンノツクリカタ / イナフネケイジ サイズ: 単行本 ISBN: 4806143154 発売日: 2012/03/01 関連商品リンク : 稲船敬二 中経出版

【中古】ワタミ・渡邉美樹 日本を崩壊させるブラックモンスター / 中村淳彦

ワタミ・渡邉美樹 日本を崩壊させるブラックモンスター 新書 の詳細 出版社: コアマガジン レーベル: コア新書 作者: 中村淳彦 カナ: ワタミワタナベミキニッポンオホウカイサセルブラックモンスター / ナカムラアツヒコ サイズ: 新書 ISBN: 4864366892 発売日: 2014/12/01 関連商品リンク : 中村淳彦 コアマガジン コア新書

【中古】お店のクレーム解決力 / 小沢信夫

お店のクレーム解決力 単行本 の詳細 事例に沿って、「なぜクレームになるのか」を解説。クレームを生まない接客、お客さまを感動させる接客とはどういうものかもわかりやすく紹介する。急増するモンスター・クレーマーへの対応も掲載。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: ダイヤモンド・フリードマン社 レーベル: 作者: 小沢信夫 カナ: オミセノクレームカイケツリョク / オザワノブオ サイズ: 単行本 ISBN: 9784478090145 発売日: 2009/12/01 関連商品リンク : 小沢信夫 ダイヤモンド・フリードマン社

現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 心が折れないための21の実践テクニック／援川聡【1000円以上送料無料】

著者援川聡(著)出版社ダイヤモンド社発売日2014年03月ISBN9784478025178ページ数222Pキーワードビジネス書 げんばのなやみおしりつくしたぷろが ゲンバノナヤミオシリツクシタプロガ えんかわ さとる エンカワ サトル9784478025178内容紹介大阪府警の警察官として十数年、その経験を生かして大手流通業の渉外担当として多くのトラブルや悪質クレームを解決し、独立後は幅広い業種・業態のコンサルティングを行う著者が、20年近いクレーム対応の現場体験から、5つの基本原則と21の実践テクニックを集大成！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 クレームは大きく3つに分けられる-基本の行動原則（「顧客満足」から「危機管理」にモードチェンジする/「親身」「受身」「捨身」で解決のタイミングを図る ほか）/第2章 「ふつうのお客様」をモンスターにしない（「ですから…」の一言で相手はキレる-なんだ、その言い草は！/落ち度がなくても「お詫び」は必要-なんとか言えよ！ ほか）/第3章 「しつこいクレーマー」を現場でさばく（クレーマーの目的と計画を探る-録音してますよ！/ゴネ得を狙う相手には決して負けない-こんなものでは納得できん！ ほか）/第4章 「詐欺まがいの連中」をチームで退ける（担当者を組織がしっかりバックアップ-責任者を出せ！/毅然とするための「準備」を怠らない-いまからすぐ謝罪に来い！ ほか）/第5章 日頃の目配り・手配りでクレームを遠ざける-トラブル回避の危機管理（挨拶は最高の「護身術」である/警察との連携を視野に入れておく ほか）

現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 心が折れないための21の実践テクニック／援川聡【3000円以上送料無料】

著者援川聡(著)出版社ダイヤモンド社発売日2014年03月ISBN9784478025178ページ数222Pキーワードビジネス書 げんばのなやみおしりつくしたぷろが ゲンバノナヤミオシリツクシタプロガ えんかわ さとる エンカワ サトル9784478025178内容紹介大阪府警の警察官として十数年、その経験を生かして大手流通業の渉外担当として多くのトラブルや悪質クレームを解決し、独立後は幅広い業種・業態のコンサルティングを行う著者が、20年近いクレーム対応の現場体験から、5つの基本原則と21の実践テクニックを集大成！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 クレームは大きく3つに分けられる-基本の行動原則（「顧客満足」から「危機管理」にモードチェンジする/「親身」「受身」「捨身」で解決のタイミングを図る ほか）/第2章 「ふつうのお客様」をモンスターにしない（「ですから…」の一言で相手はキレる-なんだ、その言い草は！/落ち度がなくても「お詫び」は必要-なんとか言えよ！ ほか）/第3章 「しつこいクレーマー」を現場でさばく（クレーマーの目的と計画を探る-録音してますよ！/ゴネ得を狙う相手には決して負けない-こんなものでは納得できん！ ほか）/第4章 「詐欺まがいの連中」をチームで退ける（担当者を組織がしっかりバックアップ-責任者を出せ！/毅然とするための「準備」を怠らない-いまからすぐ謝罪に来い！ ほか）/第5章 日頃の目配り・手配りでクレームを遠ざける-トラブル回避の危機管理（挨拶は最高の「護身術」である/警察との連携を視野に入れておく ほか）

対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術／援川聡【1000円以上送料無料】

著者援川聡(著)出版社ダイヤモンド社発売日2018年09月ISBN9784478103777ページ数239Pキーワードbkc ビジネス書 たいめんでんわめーるまでくれーむたいおうかんぜん タイメンデンワメールマデクレームタイオウカンゼン えんかわ さとる エンカワ サトル9784478103777内容紹介100業種・5000件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスターなど、最新事例を50以上紹介。新時代のクレーム対応術の完全版！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術／援川聡【3000円以上送料無料】

著者援川聡(著)出版社ダイヤモンド社発売日2018年09月ISBN9784478103777ページ数239Pキーワードbkc ビジネス書 たいめんでんわめーるまでくれーむたいおうかんぜん タイメンデンワメールマデクレームタイオウカンゼン えんかわ さとる エンカワ サトル9784478103777内容紹介100業種・5000件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスターなど、最新事例を50以上紹介。新時代のクレーム対応術の完全版！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

お金をかけずにモノを売る広報視点／竹中功【1000円以上送料無料】

著者竹中功(著)出版社経済界発売日2018年01月ISBN9784766786194ページ数235Pキーワードビジネス書 おかねおかけずにものおうる オカネオカケズニモノオウル たけなか いさお タケナカ イサオ9784766786194内容紹介「吉本ブランド」影の仕掛け人・伝説の広報マンによる、大阪流「ひとり勝ち」の極意！「ダウンタウン」発掘・育成、「NSC」の開校、「マンスリーよしもと」初代編集長、「吉本新喜劇」復活の立役者、「大物芸人の引退会見」の段取り…メガヒットを生み出す秘訣と、今後のビジネスに必要な戦略が満載！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 ダウンタウンを「売る」から「売れる」へ（モンスター商品「ダウンタウン」誕生のきっかけ/「ノーブランド芸人」というブランディング ほか）/第2章 吉本新喜劇を「やめよッカナ！？キャンペーン」の成功（それは一枚の声明文から始まった/吉本新喜劇の栄光と凋落 ほか）/第3章 商品を知ってもらうために『マンスリーよしもと』創刊（自分たちだけの「記者クラブ」をつくる/『マンスリーよしもと』はアイドル雑誌だ！ ほか）/第4章 リスクマネジメントも広報活動のひとつ（謝り続けて三十有余年/社内に広報部門を置く意義は「リスクマネジメント」にある ほか）/第5章 私が伝説の広報マンと呼ばれた理由（広報マンがモノを売る/広報マンがモノをつくる ほか）

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